Klachten

Bij FITNESS & HEALTH streven wij naar de hoogste klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een product of onze service. In dat geval horen wij dit graag van je, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Hoe dien je een klacht in?

Je kunt een klacht indienen via onze contactpagina. Vermeld hierbij de volgende informatie:

• Je naam en e-mailadres
• Je ordernummer (indien van toepassing)
• Een duidelijke omschrijving van de klacht

Afhandeling van klachten

Wij nemen elke klacht serieus. Na ontvangst van jouw klacht streven wij ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren met een passende oplossing.

Niet tevreden met de oplossing?

Kom je er samen met ons niet uit? Dan heb je als consument de mogelijkheid om jouw klacht voor te leggen aan het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie. Dit platform is bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr.

Onze belofte

Wij doen er alles aan om jouw klacht eerlijk en snel op te lossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!